Politique de confidentialité

Site internet : boutique-esoterique.fr Responsable du traitement : MK CONSULTING Contact : info@boutique-esoterique.fr Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les visiteurs et les clients du site boutique-esoterique.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

MK CONSULTING accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

MK CONSULTING Site internet : boutique-esoterique.fr Adresse électronique : info@boutique-esoterique.fr

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à cette adresse.

3. Quelles données personnelles sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

3.1. Données d'identification et de compte

Lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande, nous pouvons collecter :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse électronique ;
• vos coordonnées nécessaires à la livraison ;
• vos identifiants de connexion et les informations nécessaires à la gestion de votre compte.

3.2. Données relatives aux commandes

Dans le cadre de vos achats, nous pouvons traiter :

• les produits commandés ;
• le montant de vos achats ;
• les dates et références des commandes ;
• l'adresse de facturation et de livraison ;
• le statut de la commande, de la livraison et du remboursement éventuel ;
• les informations nécessaires au traitement des demandes après-vente.

3.3. Données relatives aux paiements

Les paiements en ligne sont susceptibles d'être traités par notre prestataire de paiement Stripe.

Les données nécessaires à la transaction peuvent notamment comprendre le montant, la référence du paiement, son statut et les informations indispensables à la prévention de la fraude.

Les données complètes de votre carte bancaire sont traitées conformément au fonctionnement et aux règles de sécurité du prestataire de paiement. MK CONSULTING ne collecte pas volontairement le numéro complet de votre carte bancaire par ses propres formulaires.

Pour davantage d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe sur son site officiel : https://stripe.com/fr/privacy.

3.4. Messages et demandes personnalisées

Lorsque vous contactez notre service client ou nous transmettez une demande particulière, nous pouvons conserver :

• votre adresse électronique et les coordonnées communiquées ;
• le contenu de votre message ;
• les informations nécessaires au traitement de votre demande et au suivi de nos échanges.

Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires à votre demande et à éviter de communiquer des données sensibles qui ne seraient pas indispensables.

3.5. Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

• l'adresse IP ou des données techniques équivalentes ;
• le type de navigateur et d'appareil ;
• les pages consultées et les interactions avec le site ;
• la date et l'heure de connexion ;
• les informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Les données de mesure d'audience et de publicité sont collectées conformément à vos choix en matière de cookies lorsque le consentement est requis.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des comptes clients et des commandes Création de votre compte, validation de vos achats, suivi des commandes, livraison, facturation et gestion des retours ou remboursements.

Gestion des paiements Traitement des transactions, suivi des paiements, gestion des éventuels remboursements et prévention de la fraude.

Service client Réponse à vos questions, traitement des réclamations et suivi des demandes particulières.

Respect des obligations légales Conservation des documents comptables, respect des obligations fiscales et traitement des demandes émanant des autorités compétentes.

Sécurité du site Prévention des accès non autorisés, détection des activités frauduleuses et protection des systèmes informatiques.

Mesure d'audience et publicité Analyse de la fréquentation du site, mesure des performances publicitaires et, le cas échéant, personnalisation des publicités, selon les consentements requis.

Communication commerciale Envoi de communications relatives à nos produits et offres, lorsque la réglementation applicable l'autorise et, si nécessaire, après obtention de votre consentement.

5. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : gestion de votre compte, traitement de votre commande, paiement, livraison et service après-vente.
• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables, respect des obligations fiscales et réponse aux demandes légales.
• Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude et défense de nos droits, dans le respect de vos intérêts et libertés.
• Consentement : dépôt de cookies soumis à consentement, publicité personnalisée et communications commerciales lorsque votre autorisation est requise.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

6. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• MK CONSULTING, pour la gestion de la boutique et des commandes ;
• Base44, pour les fonctionnalités techniques et l'hébergement ou la plateforme du site, selon les services effectivement souscrits ;
• Stripe, pour le traitement des paiements ;
• La Poste / Colissimo, pour l'expédition et la livraison des commandes ;
• Google Analytics, pour la mesure d'audience, si cette fonctionnalité est activée ;
• Google Ads, pour la mesure des campagnes publicitaires et les fonctionnalités publicitaires activées ;
• les prestataires techniques intervenant dans la maintenance et la sécurité du site, le cas échéant ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires sont tenus de traiter les données conformément aux obligations applicables à leurs interventions respectives.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter ou à héberger des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées lorsque cela est nécessaire.

Les lieux d'hébergement, les sous-traitants ultérieurs et les mécanismes de transfert applicables doivent être vérifiés auprès des prestataires effectivement utilisés, notamment Base44, Google et Stripe.

Pour toute question relative à un transfert de données, vous pouvez écrire à info@boutique-esoterique.fr.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des délais légaux de conservation et des nécessités liées à la défense de nos droits.

Les durées applicables sont notamment les suivantes :

• Compte client : pendant la durée d'activité du compte, puis suppression ou anonymisation lorsque les données ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales et des éventuels litiges.
• Commandes et service après-vente : pendant le temps nécessaire à la gestion de la commande, des garanties, des réclamations et des éventuels litiges.
• Factures et pièces comptables : conservation pendant la durée légale applicable, notamment dix ans pour les documents comptables concernés.
• Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à son suivi, puis archivage si cela est justifié.
• Prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation, généralement jusqu'à trois ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect, selon la situation.
• Cookies et traceurs : selon leur finalité, leur configuration et les règles applicables. La durée de vie de certains traceurs et la conservation du choix de consentement doivent être définies dans le dispositif de gestion des cookies.
• Données de sécurité et journaux techniques : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et aux obligations applicables.

Ces durées doivent être ajustées aux traitements réellement mis en œuvre sur le site. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou un litige le justifie.

9. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la limitation du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime et à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit s'applique.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès : dans les conditions prévues par la législation française.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

info@boutique-esoterique.fr

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires raisonnables afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la protection de vos données.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Votre droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

CNIL Site officiel : https://www.cnil.fr/

11. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d'audience et à la publicité.

Les traceurs soumis au consentement ne doivent être déposés qu'après obtention de votre accord. Vous devez pouvoir refuser ces traceurs et modifier vos préférences dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour en savoir plus sur les catégories de cookies utilisées et sur la gestion de vos préférences, consultez notre Politique relative aux cookies, accessible depuis le pied de page du site.

12. Sécurité des données

MK CONSULTING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès illégitime.

Ces mesures peuvent notamment inclure la gestion des accès, l'utilisation de prestataires spécialisés et les dispositifs de sécurité proposés par les services techniques utilisés.

Aucune transmission ou conservation de données sur internet ne pouvant être garantie comme totalement sûre, nous veillons à adapter les mesures de protection aux risques identifiés.

13. Données concernant les mineurs

Le site s'adresse principalement à un public adulte. Les achats sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Si nous apprenons que des données ont été collectées auprès d'un mineur dans des conditions contraires à la réglementation applicable, nous prendrons les mesures appropriées en fonction de la situation.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Lorsque vous consultez ces sites, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent.

MK CONSULTING ne contrôle pas nécessairement les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur communiquer des données personnelles.

15. Délégué à la protection des données

À la date de rédaction de la présente politique, aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné.

Si la désignation d'un DPO devient obligatoire ou est décidée ultérieurement, les informations correspondantes seront mises à jour sur cette page.

16. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des changements apportés au fonctionnement du site.

La version applicable est celle publiée sur boutique-esoterique.fr à la date de consultation. En cas de modification substantielle, une information complémentaire pourra être mise à disposition des utilisateurs lorsque cela est approprié.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

MK CONSULTING Courriel : info@boutique-esoterique.fr Site internet : https://boutique-esoterique.fr

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Documents complémentaires : Mentions légales – Conditions générales de vente – Conditions générales d'utilisation – Politique relative aux cookies.