Politique de Retour
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à en justifier le motif.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Procédure
- Connectez-vous à votre compte client
- Accédez à votre historique de commandes
- Sélectionnez la commande concernée
- Contactez-nous par e-mail à info@boutique-esoterique.fr
- Nous vous communiquerons les instructions de retour
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous directement. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire.